Tivi bị mất âm thanh đột ngột phải làm sao? Hướng dẫn chi tiết từng bước

Việc tivi đang hoạt động bình thường bỗng nhiên mất tiếng có thể khiến người dùng lo lắng, nhất là khi không rõ nguyên nhân do đâu và không biết phải xử lý thế nào. Dù lỗi âm thanh có thể xuất phát từ những nguyên nhân rất đơn giản như nút Mute trên remote, hay phức tạp hơn như phần cứng bên trong bị hư hỏng thì bạn vẫn hoàn toàn có thể tự kiểm tra và xử lý theo từng bước nếu nắm được cách khắc phục hợp lý.

Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước xử lý khi tivi bị mất tiếng đột ngột để giúp bạn nhanh chóng khôi phục trải nghiệm giải trí trọn vẹn.

1. Kiểm tra nút Mute trên remote, đây là lỗi phổ biến nhất

Một trong những lý do thường gặp nhất khiến tivi không có tiếng là do người dùng hoặc ai đó vô tình bấm vào nút Mute, đây là nút tắt tiếng tạm thời trên điều khiển từ xa. Dấu hiệu nhận biết là màn hình vẫn hiển thị hình ảnh bình thường nhưng không có bất kỳ âm thanh nào phát ra. Trên remote, nút này thường có biểu tượng chiếc loa kèm dấu gạch chéo.

Để xử lý, bạn chỉ cần nhấn lại nút Mute một lần nữa để bật lại âm thanh. Ngoài ra, việc nhấn nút tăng âm lượng Volume + cũng có thể giúp tivi phát tiếng trở lại, nếu như nguyên nhân chỉ đơn giản là âm lượng đang ở mức 0 hoặc bị tắt tạm thời.

2. Khởi động lại tivi để xử lý lỗi phần mềm hoặc sụt áp

Tivi có thể gặp lỗi âm thanh do hoạt động liên tục trong thời gian dài hoặc do nguồn điện không ổn định, đặc biệt là khi có hiện tượng sụt áp đột ngột khiến mạch xử lý âm thanh bị treo. Với các dòng smart tivi thì lỗi phần mềm nhẹ cũng có thể gây mất tiếng.

Cách khắc phục trong trường hợp này rất đơn giản nhưng hiệu quả. Bạn chỉ cần tắt tivi bằng remote, rút phích cắm khỏi nguồn điện rồi chờ khoảng 2 – 3 phút để các linh kiện xả điện hoàn toàn rồi khởi động lại. Phương pháp này có thể khắc phục được nhiều lỗi tạm thời, bao gồm cả tình trạng không phát ra âm thanh.

3. Kiểm tra lại tín hiệu kênh truyền hình

Tivi mất tiếng ở một số kênh nhất định cũng là một tình huống thường xảy ra, đặc biệt trong quá trình dò kênh tự động hoặc khi tín hiệu truyền hình từ đài phát không ổn định. Điều này có thể do lỗi phát sóng, sự cố với đầu thu truyền hình kỹ thuật số, hoặc lỗi tạm thời trong dữ liệu kênh.

Nếu gặp hiện tượng này, trước tiên bạn hãy chuyển qua lại giữa các kênh để kiểm tra xem tình trạng mất tiếng xảy ra ở tất cả các kênh hay chỉ một vài kênh riêng lẻ. Nếu chỉ một số kênh bị ảnh hưởng, bạn nên thực hiện dò lại kênh và ưu tiên dò thủ công nếu biết tần số hoặc thực hiện dò tự động toàn bộ kênh. Đồng thời, đừng quên kiểm tra đầu thu kỹ thuật số nếu bạn đang sử dụng thiết bị này, có thể lỗi âm thanh đến từ thiết bị trung gian chứ không phải do tivi.

4. Kiểm tra cáp kết nối và nguồn phát ngoài

Nếu bạn đang sử dụng các thiết bị ngoại vi như đầu thu truyền hình, đầu phát DVD, Android TV Box hay laptop kết nối với tivi qua cáp HDMI hoặc AV, việc mất tiếng có thể do kết nối không ổn định hoặc cáp bị hỏng.

Hãy chắc chắn rằng các đầu dây cáp được cắm chắc chắn và đúng cổng kết nối. Nếu bạn đang sử dụng HDMI, thử cắm sang cổng HDMI khác trên tivi để kiểm tra. Việc chọn sai nguồn vào trên tivi cũng khiến thiết bị không nhận được tín hiệu âm thanh, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang chọn đúng Input tương ứng với thiết bị đã kết nối.

5. Kiểm tra và cập nhật phần mềm đầu thu nếu cần

Một số dịch vụ truyền hình trả phí sử dụng đầu thu riêng biệt như AVG An Viên có thể xảy ra lỗi âm thanh nếu phần mềm trên đầu thu đã quá cũ hoặc chưa được cập nhật. Điều này dẫn đến việc tivi mất tiếng dù mọi kết nối đều chính xác.

Bạn nên kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại của đầu thu bằng các tổ hợp phím hỗ trợ trên remote. Nếu phát hiện đó không phải là phiên bản mới nhất, hãy liên hệ tổng đài dịch vụ để được hướng dẫn cập nhật phần mềm hoặc thiết lập lại cấu hình gốc. Việc này sẽ giúp loại bỏ những lỗi do phần mềm phát sinh và đảm bảo tương thích tốt với tín hiệu phát sóng mới nhất.

6. Kiểm tra lỗi khi phát từ USB hoặc ứng dụng Smart TV

Nếu tivi chỉ mất tiếng khi bạn xem video từ USB, ổ cứng gắn ngoài hoặc các ứng dụng trực tuyến như YouTube, Netflix, FPT Play… thì lỗi có thể đến từ tệp video bị hỏng hoặc không tương thích định dạng âm thanh. Ngoài ra, chính ứng dụng cũng có thể bị lỗi trong quá trình tải dữ liệu.

Trong trường hợp này, bạn nên thử chuyển sang video khác để kiểm tra. Nếu chỉ một video bị lỗi, có thể đó là vấn đề với định dạng âm thanh. Trên Smart TV, hãy thử cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất hoặc gỡ cài đặt và cài lại. Đồng thời, đảm bảo đường truyền Internet ổn định khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến, vì tốc độ mạng yếu có thể khiến âm thanh không được tải đúng cách.

7. Xác minh tín hiệu từ nhà cung cấp dịch vụ truyền hình

Nếu bạn sử dụng truyền hình cáp, vệ tinh hoặc kỹ thuật số mà tivi bị mất tiếng trong khi các ứng dụng hoặc video từ USB vẫn có âm thanh bình thường, rất có thể nguyên nhân đến từ tín hiệu đầu vào. Các sự cố như nhiễu sóng, tín hiệu yếu, gián đoạn đường truyền thì có thể gây ra hiện tượng mất tiếng.

Lúc này, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ để được kiểm tra hệ thống. Họ có thể cử kỹ thuật viên tới kiểm tra cáp tín hiệu, đầu nối và thiết bị giải mã nhằm đảm bảo mọi thứ đang hoạt động ổn định.

8. Tivi bị lỗi phần cứng, trường hợp này cần chuyên môn kỹ thuật

Trong một số trường hợp hiếm gặp, nguyên nhân tivi không có tiếng là do lỗi phần cứng bên trong như hỏng loa, mạch âm thanh hoặc IC xử lý tín hiệu. Những lỗi này thường xuất hiện sau thời gian dài sử dụng hoặc do va chạm vật lý, độ ẩm, bụi bẩn tích tụ lâu ngày.

Nếu bạn đã thử tất cả các bước ở trên mà tivi vẫn không phát ra âm thanh, hãy cân nhắc liên hệ với trung tâm bảo hành chính hãng nếu thiết bị còn trong thời hạn bảo hành. Trong trường hợp đã hết bảo hành, bạn nên tìm đến các đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp, có kỹ thuật viên được đào tạo và linh kiện thay thế chính hãng để đảm bảo chất lượng và độ bền sau sửa chữa.

Kết luận

Việc tivi bị mất âm thanh đột ngột không phải lúc nào cũng là dấu hiệu hỏng hóc nghiêm trọng. Chỉ cần bạn kiểm tra theo từng bước hướng dẫn mà chúng tôi chia sẻ ở trên thì phần lớn sự cố có thể được khắc phục ngay tại nhà mà không cần gọi thợ. Trong trường hợp đã thực hiện tất cả các biện pháp mà tivi vẫn không phát ra âm thanh, đừng ngần ngại liên hệ trung tâm bảo hành hoặc đơn vị sửa chữa uy tín để được hỗ trợ kịp thời.