Tại sao tivi Sony không nhận điều khiển giọng nói? Do Remote hay do tivi?

Tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên tivi Sony giúp người dùng tìm phim, mở ứng dụng hay tra cứu nội dung nhanh chóng mà không cần nhập từng ký tự bằng remote. Tuy nhiên, tình trạng tivi Sony không nhận điều khiển giọng nói lại khá thường gặp, đặc biệt sau khi thay pin, khôi phục cài đặt hoặc cập nhật phần mềm. Vậy nguyên nhân nằm ở chiếc Remote hay chính chiếc tivi? Trước khi nghĩ đến việc thay thiết bị, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra và xử lý lần lượt tại nhà.

1. Dấu hiệu tivi Sony không nhận điều khiển giọng nói

Lỗi điều khiển giọng nói trên tivi Sony thường rất dễ nhận biết. Khi nhấn nút Micro trên remote, màn hình có thể không xuất hiện giao diện nhận diện giọng nói dù các phím chuyển kênh, tăng giảm âm lượng vẫn hoạt động bình thường. Đây là trường hợp khá điển hình cho thấy vấn đề có thể nằm ở kết nối giữa remote và tivi thay vì toàn bộ điều khiển bị hỏng.

Một biểu hiện khác là đèn tín hiệu trên remote vẫn nhấp nháy khi người dùng nhấn nút Micro nhưng tivi hoàn toàn không phản hồi. Trong một số trường hợp, tivi vẫn hiển thị biểu tượng micro nhưng sau khi người dùng nói lại xuất hiện thông báo như Không hiểu câu lệnh hoặc Lỗi kết nối. Khi đó, không nên vội kết luận remote bị hỏng bởi nguyên nhân có thể liên quan đến Bluetooth, Internet hoặc phần mềm hệ thống của tivi.

2. Tivi Sony không nhận giọng nói: Lỗi do Remote hay do tivi?

Đây là vấn đề quan trọng nhất cần xác định trước khi tiến hành sửa chữa. Về cơ bản, tính năng điều khiển bằng giọng nói trên remote thông minh không hoạt động giống hoàn toàn với những phím bấm thông thường. Các thao tác cơ bản có thể sử dụng tín hiệu hồng ngoại, trong khi chức năng giọng nói cần kết nối không dây giữa remote và tivi để truyền dữ liệu âm thanh.

Nếu các phím thông thường vẫn hoạt động nhưng riêng nút Micro không có tác dụng, hãy ưu tiên kiểm tra pin và kết nối Bluetooth của Remote. Pin yếu, remote mất ghép nối hoặc bộ phận Micro trên điều khiển gặp vấn đề đều có thể khiến chức năng Voice Search ngừng hoạt động.

Ngược lại, nếu remote đã được ghép nối nhưng tivi không có Internet, phần mềm bị lỗi hoặc đang được thiết lập ở chế độ Tivi cơ bản thay vì Google TV, khả năng cao vấn đề nằm ở phía tivi. Đặc biệt, nếu tivi đồng thời xuất hiện tình trạng đơ, lag, mất kết nối mạng hoặc khó kết nối với các thiết bị ngoại vi khác, người dùng nên kiểm tra hệ thống của tivi trước khi thay remote.

3. Cách khắc phục tivi Sony không nhận điều khiển giọng nói tại nhà

Kiểm tra và thay pin Remote

Đây là bước đơn giản nhất nhưng lại thường bị bỏ qua. Khi pin yếu, remote có thể vẫn đủ năng lượng để thực hiện một số thao tác cơ bản nhưng kết nối không dây phục vụ tính năng giọng nói lại hoạt động không ổn định.

Bạn hãy tháo toàn bộ pin khỏi remote, chờ khoảng 60 giây rồi lắp lại. Nếu tình trạng không thay đổi, nên sử dụng một cặp pin mới hoàn toàn thay vì tiếp tục dùng pin cũ. Sau khi thay pin, hãy thử nhấn nút Micro và kiểm tra xem giao diện nhận diện giọng nói trên tivi có xuất hiện hay không. Nếu thay pin mới nhưng Voice Search vẫn không hoạt động, hãy chuyển sang kiểm tra Bluetooth.

Ghép nối lại Bluetooth giữa Remote và tivi

Đây là bước đặc biệt quan trọng nếu các phím bấm trên remote vẫn hoạt động nhưng tivi Sony không nhận lệnh bằng giọng nói. Khi remote mất kết nối Bluetooth, chức năng Micro có thể không truyền được dữ liệu âm thanh đến tivi.

Trên tivi, hãy nhấn nút HOME, truy cập Cài đặt, sau đó tìm mục Điều khiển từ xa và phụ kiện. Tại đây, chọn phần Điều khiển từ xa và tìm tùy chọn kết nối qua Bluetooth hoặc kết nối điều khiển từ xa mới. Tiếp tục thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để tivi nhận diện lại remote.

Tùy từng dòng tivi Sony và thế hệ remote, tổ hợp phím ghép nối có thể khác nhau. Với một số mẫu, người dùng có thể được yêu cầu nhấn giữ đồng thời nút giảm âm lượng và nút Micro trong khoảng vài giây. Vì vậy, hãy ưu tiên làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình tivi để tránh thao tác sai.

Kiểm tra kết nối Internet của tivi Sony

Nếu remote đã kết nối Bluetooth nhưng smart tivi Sony vẫn không nhận giọng nói, Internet là yếu tố tiếp theo cần kiểm tra. Khả năng nhận diện và xử lý lệnh thoại có thể cần kết nối mạng để giao tiếp với các dịch vụ trực tuyến.

Bạn vào HOME, chọn Cài đặt, tiếp tục vào Mạng và Internet rồi kiểm tra trạng thái kết nối. Nếu tivi báo kết nối thất bại, hãy kiểm tra lại Wi-Fi hoặc khởi động lại modem. Một cách đơn giản là rút nguồn modem trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại và chờ thiết bị kết nối ổn định.

Sau khi mạng hoạt động bình thường, hãy thử lại tính năng tìm kiếm bằng giọng nói. Nếu tivi nhận lệnh trở lại thì nguyên nhân trước đó nhiều khả năng liên quan đến kết nối mạng chứ không phải hỏng Micro trên remote.

Kiểm tra Google TV, tài khoản Google và trợ lý giọng nói

Một nguyên nhân khác thường xuất hiện sau khi tivi Sony giá rẻ được khôi phục cài đặt gốc hoặc thiết lập lần đầu là thiết bị đang sử dụng chế độ Tivi cơ bản, hay Basic TV. Ở chế độ này, một số tính năng thông minh và dịch vụ liên quan đến tài khoản Google có thể bị giới hạn.

Nếu đang sử dụng google tivi Sony nền tảng Google TV, bạn nên kiểm tra lại quá trình thiết lập và bảo đảm tivi đã được cấu hình đúng chế độ Google TV. Việc đăng nhập tài khoản Google cũng nên được kiểm tra, đồng thời xem lại các thiết lập liên quan đến trợ lý ảo và tìm kiếm bằng giọng nói.

Đây là trường hợp dễ gây nhầm lẫn bởi remote hoàn toàn có thể vẫn hoạt động với những chức năng cơ bản, khiến người dùng tưởng rằng chiếc điều khiển đã bị lỗi.

Cập nhật phần mềm tivi và Remote Sony

Phần mềm cũ hoặc lỗi tương thích cũng có thể khiến tính năng điều khiển giọng nói hoạt động không ổn định. Nếu những phương án kiểm tra phần cứng và kết nối đều không mang lại kết quả, hãy kiểm tra phiên bản phần mềm của cả tivi lẫn remote.

Trên google tivi Sony giá rẻ có thể truy cập Cài đặt, chọn Hệ thống, vào phần Giới thiệu rồi kiểm tra Cập nhật phần mềm hệ thống. Với remote, hãy truy cập mục Điều khiển từ xa và phụ kiện, chọn Điều khiển từ xa và kiểm tra tùy chọn cập nhật phần mềm nếu thiết bị hỗ trợ. Việc cập nhật giúp tivi và remote sử dụng phiên bản phần mềm tương thích hơn, đồng thời có thể khắc phục một số lỗi phát sinh sau quá trình nâng cấp hệ thống.

4. Khi nào cần thay Remote hoặc mang tivi Sony đi bảo hành?

Nếu đã thay pin, ghép nối lại Bluetooth, kiểm tra Internet và cập nhật phần mềm nhưng tivi Sony vẫn không nhận điều khiển giọng nói, lúc này cần nghĩ đến khả năng lỗi phần cứng.

Trường hợp Remote bị rơi mạnh, dính nước hoặc chịu tác động vật lý, Micro tích hợp bên trong có thể bị hỏng. Một cách kiểm tra tương đối hữu ích là sử dụng ứng dụng điều khiển tivi Sony trên điện thoại để thử tính năng giọng nói nếu dòng tivi và ứng dụng hỗ trợ. Nếu chức năng điều khiển bằng giọng nói hoạt động bình thường qua phương thức khác nhưng remote không thể nhận lệnh thoại, khả năng lỗi nằm ở remote sẽ đáng lưu ý hơn.

Ngược lại, nếu nhiều phương thức điều khiển đều gặp vấn đề hoặc tivi xuất hiện thêm các lỗi liên quan đến Bluetooth, mạng và hệ thống, nguyên nhân có thể nằm ở bo mạch hoặc mạch xử lý của tivi. Lúc này, người dùng không nên tự tháo nắp lưng để kiểm tra bởi bên trong tivi có nhiều linh kiện điện tử nhạy cảm và các khu vực có điện áp cao.

Kết luận

Nhìn chung, tivi Sony không nhận điều khiển giọng nói có thể xuất phát từ cả Remote lẫn chính chiếc tivi. Nếu chỉ nút Micro không hoạt động trong khi các phím khác vẫn bình thường, hãy ưu tiên kiểm tra pin và Bluetooth của remote. Nếu tivi đồng thời gặp lỗi mạng, phần mềm hoặc các tính năng thông minh khác, cần kiểm tra sâu hơn ở phía tivi.

Trường hợp đã thực hiện đầy đủ các bước nhưng Voice Search vẫn không hoạt động, liên hệ trung tâm bảo hành Sony hoặc đơn vị kỹ thuật uy tín sẽ là hướng xử lý an toàn hơn.